Política de Cancelación
Última actualización: 27 de diciembre de 2024
Entendemos que los planes pueden cambiar. Esta política explica nuestros términos de cancelación y reembolso para reservaciones en MY SPOT.
Más de 7 días
100% Reembolso
Reembolso completo del depósito
3-7 días
50% Reembolso
Reembolso parcial del depósito
Menos de 3 días
Sin Reembolso
El depósito no es reembolsable
Reprogramación
• Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad. • Reprogramaciones con más de 7 días de anticipación: sin cargo adicional. • Reprogramaciones con 3-7 días de anticipación: cargo de $25. • Reprogramaciones con menos de 3 días: se consideran cancelaciones. • Solo se permite una reprogramación por reservación.
No Presentarse (No Show)
Si no te presentas a tu reservación sin previo aviso: • El depósito no será reembolsado. • Se cobrará el 50% del balance restante. • Reservaciones futuras pueden requerir pago completo por adelantado. Si llegas más de 30 minutos tarde, podemos acortar tu sesión sin reducir el costo.
Excepciones
Consideraremos excepciones en casos de: • Emergencias médicas (con documentación) • Desastres naturales • Emergencias familiares graves • Otros casos de fuerza mayor Cada caso se evaluará individualmente. Contáctanos lo antes posible.
Cómo Cancelar
Para cancelar tu reservación: 1. Contáctanos por WhatsApp o teléfono. 2. Proporciona tu número de confirmación. 3. Indica la razón de cancelación. 4. Espera confirmación de cancelación y reembolso (si aplica). Reembolsos se procesan en 5-10 días hábiles.